De regulă, informațiile de interes public legate de activitatea ANCOM se găsesc pe pagina noastră de internet! Află aici ce tipuri de documente poți găsi pe pagina de internet a instituției noastre.

Dacă totuși nu găsești informația care te interesează sau vrei detalii suplimentare, ne poți contacta telefonic la numărul gratuit:

Program: Luni, Miercuri, Joi, Vineri: 9.00 - 13.00; Marți: 14.30 – 18.30

În afara acestui interval orar ne puteți contacta prin e-mail, fax, formular online, prin poștă sau la sediul nostru, în cadrul programului de lucru cu publicul (Luni, Miercuri, Joi: 8.30 – 16.30; Marți: 8.30 – 18.30; Vineri: 8.30-14.30).

Îți vom răspunde în cel mult 10 zile la solicitările scrise. Acest termen se poate prelungi la cel mult 30 de zile dacă ai solicitat un volum mare de informații, care necesită timp pentru a fi prelucrate. Dacă nu avem informația pe care ne-ai cerut-o sau nu e publică, îți vom comunica acest lucru în 5 zile.

Totodată, ne poți contacta direct la sediul nostru (din Strada Delea Nouă, nr. 2, sector 3, București), în cadrul programului de lucru cu publicul, care este de la 8.30 la 16.30 în zilele de luni, miercuri, joi, de la 8.30 la 18.30 în fiecare marți și de la 8.30 la 14.30 în fiecare vineri.

Persoanele de contact pentru solicitarea unei informații de interes public sunt:
Mihaela Ana, Andreea Arcan-Apostol, Anca Călin, Rebeca Dascălu, Alina Dișli,  Corina Fleckhammer, Melania Nandrea, Simona Petruș, Niculina Rizescu.

De regulă, ANCOM nu percepe nicio taxa pentru serviciile de căutare și identificare a informațiilor solicitate sau pentru serviciile de copiere sau expediere a acestora. Doar în situația solicitării unui volum foarte mare de informații, în format fizic, este posibil să-ți solicităm costurile aferente serviciilor de copiere a documentelor solicitate.

Pentru transmiterea petițiilor pe servicii de comunicații electronice, servicii digitale, servicii poștale și a sesizărilor de interferențe prejudiciabile/cererilor de protecție radioelectrica, se pot utiliza urmatoarele mijloace:

• Formularul online petitii servicii comunicații electronice și servicii poștale
• Formularul online plângeri referitoare la regulamentul privind serviciile digitale

• Sesizari de interferențe prejudiciabile/ Formulare cereri de protecție radioelectrica, accesibile aici.
• Fax: 0372 845 402
• Adresa poștala: str. Delea Noua nr.2, Sector 3, București, 030925

Petitiile anonime sau cele in care nu sunt trecute datele de identificare a petitionarului (nume, prenume, adresa de domiciliu/resedinta) nu se iau in considerare si se claseaza (conform art.7 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor completata si modificata de Legea nr. 233 din 23 aprilie 2002).

ANCOM nu are acces la bazele de date ale furnizorilor referitoare la abonații lor ! Asigurați-vă că petiția transmisă conține elementele necesare care să-i permită furnizorului să vă identifice: datele titularului de contract, numărul de telefon, codul de abonat etc.

Telefon: 0372.845.400

Fax: 0372.845.402

Email: ancom@ancom.ro

Program: Luni – Joi: 8.30 – 17.00; Vineri: 8.30 – 14.30

Telefon: 0372.845.414

Email: pr@ancom.ro

Program: Luni – Joi: 8.30 – 17.00; Vineri: 8.30 – 14.30

Email: dpo@ancom.ro

Dacă dorești o audiență la președintele ANCOM, ne poți transmite o solicitare în acest sens, precizând datele tale de identificare, precum și obiectul audienței la:

Vezi mai jos regulile privind solicitarea și desfășurarea audiențelor în ANCOM.

1. Audiența se bulleti în nume propriu și reprezintă o întrevedere acordată unui cetățean de către președintele/vicepreședinții ANCOM, fără a avea caracterul unei dezbateri publice sau a unei întâlniri cu reprezentanți ai presei.
2. Desfășurarea activității de audiență se face pe baza unei cereri motivate şi aprobate, prin rezoluţie, de către preşedintele ANCOM sau de persoana desemnată de acesta. Înscrierea în audiență se face prin completarea Formularului de audiență, care poate fi transmis prin e-mail la adresa sesizare@ancom.ro, prin fax la nr. 0372 845 404, prin poștă sau depus la sediul central al ANCOM din str. Delea Nouă nr. 2, sector 3, Bucureşti.
3. După primirea cererilor de audiență, dacă este cazul, persoana responsabilă cu organizarea audiențelor va solicita un punct de vedere din partea șefilor de direcții/servicii/compartimente, după caz, cu privire la aspectele menționate de către solicitant.
4. După aprobarea/respingerea cererii de audiență, persoana responsabilă cu organizarea audiențelor le va comunica solicitanților, în scris, rezoluția conducerii ANCOM și, după caz, data şi ora audienței.
5. În cazuri deosebite, audiențele pot fi acordate şi de alte persoane de specialitate, împuternicite de președintele/vicepreședinții ANCOM, în funcție de problemele care fac obiectul audienței.
6. Persoanele care bulleti audiența pentru soluționarea unor probleme care nu sunt de competența ANCOM nu vor fi înscrise pe lista de audiențe, ci vor fi îndrumate de către persoana responsabilă cu organizarea audiențelor către instituțiile sau autoritățile competente pentru rezolvarea problemei.
7. Persoanele care au depus o petiție la ANCOM și au primit un răspuns bulletin la aceasta nu mai pot beneficia de o audiență având același subiect.
8. Persoanele care au participat la o audiență cu reprezentanții ANCOM nu mai pot beneficia de încă o audiență având același subiect.
9. Cererea de audiență poate fi respinsă dacă în urma unei analize preliminare realizate de persoana responsabilă se constată că audiența are același obiect cu un bulleti care se află pe rolul instanțelor judecătorești sau asupra căruia instanța s-a pronunțat deja.
10. Durata unei audiențe nu va depăși 30 de minute.

Sedii ANCOM