Serviciul universal se referă la dreptul oricărei persoane de a beneficia de furnizarea permanentă a unor servicii poştale (serviciile incluse în sfera serviciului universal), la un anumit nivel de calitate, în orice punct de pe teritoriul României, la tarife accesibile.

 

Serviciile incluse în sfera serviciului universal sunt:

a) colectarea, sortarea, transportul şi livrarea trimiterilor poştale interne şi internaționale, în greutate de până la 2 kg;

b) colectarea, sortarea, transportul şi livrarea coletelor poştale interne şi internaționale, în greutate de până la 10 kg;

c) distribuirea coletelor poştale în greutate de până la 20 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia;

d) serviciul de trimitere recomandată având ca obiect trimiteri poştale din categoria prevăzută la lit. a);

e) serviciul de trimitere cu valoare declarată având ca obiect trimiteri poştale din categoriile prevăzute la lit. a) – c);

f) colectarea, sortarea, transportul şi livrarea cecogramelor interne şi internaționale.

 

Atenţie! Serviciile care prezintă caracteristici suplimentare serviciilor poştale incluse în sfera serviciului universal (Ramburs, Schimbare destinaţie, Livrare specială, Confirmare de primire, Express) nu sunt incluse în sfera serviciului universal.

 

ANCOM poate desemna unul sau mai mulţi furnizori de servicii poştale ca furnizori de serviciu universal. De asemenea, ANCOM stabileşte şi publică condițiile şi procedura pe care le aplică pentru a desemna furnizorul/furnizorii de serviciu universal, precum şi obligațiile şi condițiile speciale pe care trebuie să le respecte aceştia şi drepturile de care beneficiază în furnizarea serviciului universal.

 

Furnizorul de serviciu universal are, printre altele, şi obligaţia de a asigura acoperirea cu servicii poştale a întregului teritoriu naţional, astfel încât fiecare locuitor al ţării să aibă acces la servicii poştale, indiferent de localitatea în care trăieşte. Prin urmare, furnizorul de serviciu universal are obligaţia de a furniza servicii pe întreg teritoriul României, la aceleaşi tarife, inclusiv în zonele geografice greu accesibile sau cu densitate scăzută a populaţiei, acolo unde cantitatea de corespondenţă este mică şi din acest motiv activitatea nu este profitabilă. De asemenea, acesta are obligaţia de a pune la dispoziţia utilizatorilor cel puţin o cutie poştală şi cel puţin un punct de contact propriu în fiecare localitate de pe teritoriul României.

 

În prezent, Compania Naţională Poşta Română asigură furnizarea serviciului universal pe teritoriul României. Vezi contractul cadru privind furnizarea serviciilor poştale incluse în sfera serviciului universal.